Perguntas e respostas sobre a i-Parcel

| 03/12/2012 | Comentários (21)

Nesse ano de 2012 as Amazons passaram a usar um novo operador logístico a fim de realizar as entregas de suas encomendas no Brasil. Esse parceiro é a i-parcel, empresa americana fundada em 2005 e já operando em mais de 90 países, com foco em operações logísticas internacionais.

A i-parcel tem sido a escolha das Amazons europeias, sobretudo da alemã e francesa, para envios ao Brasil de todo tipo de encomenda quando você escolhe o método mais barato de envio. A filial britânica, no entanto, tem usado os serviços da i-parcel apenas em pacotes de maior volume, também quando o método mais barato de envio é escolhido. A Amazon dos EUA já operava desde 2011 com esta empresa e, após a decisão em maio deste ano de não mais trabalhar com os Correios brasileiros, acabou intensificando o uso da i-parcel em suas remessas, principalmente no envio de alguns livros para o Brasil (também pelo método mais barato).

Vamos às principais dúvidas que têm surgido a respeito de remessas enviadas através da i-parcel:

O que é a i-parcel?
É um operador logístico usado pela Amazon para enviar encomendas da Europa para o Brasil.

É a i-parcel um serviço de entrega (courier) expressa como a DHL e UPS?
Não. No Brasil eles operam apenas nos “bastidores”, com foco na facilitação do desembaraço alfandegário. Eles não tem equipe de campo no Brasil.

Se minha encomenda vier pela i-parcel é certeza que serei tributado?
Não. Como se sabe, a princípio todas encomendas enviadas do exterior de Pessoa Jurídica para Física estão sujeitas a tributação (exceto livros e publicações) e isso independe do tipo de serviço logístico utilizado. No entanto, na prática, a tributação é feita por amostragem, de modo que não ocorre tributação em 100% das encomendas. De fato, quando é escolhida a opção de entrega expressa por serviços prestados por empresas como a DHL e UPS, por exemplo, a tributação é inevitável. Porém, como dito anteriormente, a i-parcel não é um serviço de courier. Assim, as chances de tributação de uma encomenda vinda por i-parcel é igual às de uma encomenda vinda por serviços tradicionais (não courier) de envio.

Em contato com outros colecionadores constatamos que na maior parte dos casos não houve tributação em encomendas vindas através da i-parcel.

Se a i-parcel não tem equipe de campo no Brasil, quem vai entregar minha encomenda?
Os Correios. A i-parcel opera até o momento do desembaraço alfandegário e assim que esse estágio se completa, a encomenda fica a cargo dos Correios, que realiza a entrega endereço escolhido. Caso a encomenda tenha sido tributada, você receberá uma comunicação dos próprios Correios (possivelmente através de telegrama) para retirá-la na agência indicada mediante o pagamento do tributo.

Por procedimento dos Correios, caso não haja ninguém para receber a encomenda no ato da entrega, novas tentativas são feitas (duas adicionais na média) ou em alguns casos ela é entregue ao seu vizinho, mediante assinatura. Note que nesse caso a entrega não é realizada pelo carteiro como costuma ocorrer em encomendas tradicionais vindas da Amazon, mas sim pelos entregadores dos Correios que circulam de carro/moto.

Como sei se minha encomenda está vindo via i-parcel?
Ao verificar seus pedidos na página da Amazon, de acordo com a imagem abaixo (Nesse caso, na linha “TRANSPORTEUR”).

Recebi um email da i-parcel pedindo meu CPF. Devo fornecer?
Sim. É imperativo que você forneça seu CPF ou sua encomenda simplesmente não chegará às suas mãos. Como a i-parcel trabalha na facilitação do desembaraço alfandegário, ela necessita do CPF do destinatário para dar seguimento ao processo. Não se assuste ao receber o email da i-parcel pedindo o CPF. Basta abrir o link do email e digitar seu CPF no campo indicado. Após fazer isso a mensagem “Thank You” indica que eles já receberam seu CPF.

Encomendas através da i-parcel tem rastreio?
Sim e essa é uma vantagem, já que os métodos tradicionais de envio da Amazon até então não tinham rastreio. Para obter o código de rastreio basta consultar seu pedido na página da Amazon (imagem acima) e ver o campo “ID DE SUIVI” no caso da Amazon francesa (“PAKETNUMMER” no caso da Amazon alemã). Com esse código em mãos você pode consultar o andamento do pedido no site da i-parcel. Nesse mesmo link você tem a opção de inserir seu email para receber notificações de alterações do status da encomenda.

Como entendo o que é informado na página de rastreio?
Os eventos são listados em ordem decrescente (do mais recente para o mais antigo). A coluna da Data/Horário lista Ano/Mês/Dia/Hora/Minuto/Segundo em que o evento ocorreu (veja exemplo abaixo).
Delivered: entregue
Out for delivery: saiu para entrega
Processed through transit hub: desembaraço alfandegário completo. A encomenda passa a ficar em posse dos Correios para entrega
Consolidation Arrived – Pending Customs Clearance and inbound Scan: A encomenda chegou ao Brasil e está pendente de desembaraço alfandegário
Exported i-parcel and in transit to country of destination: Enviada para o país de destino
Received at i-parcel: Encomenda fisicamente recebida na i-parcel na Europa
The address received for your shipment is being reviewed to ensure accurate delivery: Revisão de endereço
Package details received electronically from Seller: Recebimento de informações da Amazon a respeito da encomenda

Quando a encomenda passa aos Correios a própria página de rastreio da i-parcel fornece um novo código para que você rastreie seu pacote no site dos Correios (padrão PHxxxxxxxxxBR). Assim, se a encomenda não chegar você pode contatar diretamente os Correios com esse segundo código em mãos. Vale ressaltar que depois que o desembaraço alfandegário é realizado pode haver um intervalo de até 48 horas para que o código dos Correios seja rastreável em seu site.

Aproveite para tirar outras dúvidas:

Guia para iniciantes

Guia de Compras na Amazon

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Comments (21)

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  1. Uniblab disse:

    "os colecionadores brasileiros tem nas Amazons europeias um reduto alternativo às compras tributadas no ato da compra na filial americana…"

    Não seria matriz americana…?

  2. Renan disse:

    Excelente matéria pessoal. Quando recebi minha encomenda pela i-parcel pela primeira vez me assustei e na epoca não havia muito conteudo sobre essa empresa. Agora fiquei sabendo que até rastreio nacional a encomenda ganha quando os correios a recebem. Parabéns.

  3. Gabriel Molinari disse:

    E se eu quiser que minha encomenda venha por i-parcel, tenho essa prerrogativa de escolher? Se sim, como?

  4. Leonardo Casillo disse:

    ótima matéria. Parabéns! Já recebi pedidos da i-parcel anteriormente e nunca fui taxado.
    Só um detalhe: existem pedidos da Amazon alemã que não estão sendo enviados via i-parcel. O gift da Branca de Neve comprado na Black Friday está vindo por Deutche DHL

  5. lordfeudal disse:

    Parabéns BDslegendados/BJC ótima matéria.

  6. gilbertofelix disse:

    Tenho 4 encomendas vindo pela i-parcel:duas do Reino Unido, uma da Alemanha e uma da França.Espero não ser tributado em nenhuma delas!!

  7. semanas atras fiz duas compras na Amazon.com, as duas vieram por i-parcel, uma delas veio o email para informar o CPF, a outra esta a 6 dias no RJ..mandei email no fds para a i-parcel perguntando se tinha q informar o CPF para essa compra, e falei q não tinha recebido o email. Eles me responderam que por ser um livro não é necessario o CPF.

    só para agregar informações, e tirar preocupações de quem comprou livro e não recebeu o email!

    abraços!

  8. Edmar disse:

    Post muito esclarecedor, eu também tinha duvidas a respeito da i-parcel fiz uma compra na Amazon.Uk e meu pedido foi despachado no dia 30 pela mesma, recebi um e-mail pedindo o numero do meu CPF e já passei o numero, so estou tendo problemas no rastreio, na pagina diz a seguinte mensagem quando insiro o cod. de rastreamento.
    Sua remessa está destinado para um país que necessita de informações antes da chegada.
    Para obter mais informações entre em contato com (trackmyparcel@i-parcel.com).

    Será que tenho que entrar em contato para saber mais a respeito do rastreio da encomenda ou isto é procedimento normal?

  9. wellcopes disse:

    Um post excelente e muito esclarecedor. Não é em todos os sites que nos sentimos seguros em colocar nosso CPF. Vou dar uma conferida no rastreamento das encomendas. Parabéns.

  10. hilton disse:

    Tinha praticamente desistido de comprar no Amazon.com por causa dos MALDITOS impostos da Dilma. Entao comecei a usar o Amazon.UK, apesar de ser um "pouquinho" mais caro a Libra, Mas é Incrivel como chega antes da data previsto da entrega, menos de 30 dias, sem taxa e nem impostos da Dilma. Acabou de chegar meu box do Stallone (baratissimo) mesmo nesse periodo de Dezembro (epoca boa para os Correios fazer #Agadas e estraviar). Recomendo pra galera, Amazon UK.

  11. Tarley disse:

    Pessoal, só pra constar aqui:Comprei na Amazon francesa a edição de coleção do jogo Resident Evil 6 – PS3 e o blu-ray giftset de Meu Malvado Favorito com a pelucia, venho pela i-parcel numa caixa grande, chegou em 14 dias e NÃO FUI TRIBUTADO.Abraço à todos.

  12. SilverWolfz disse:

    Queria agradecer as informações… fiz uma compra hj e me foi útil, principalmente para saber que podia confiar no e-mail pedindo CPF rs… []s

  13. Éric disse:

    tenho 2 encomendas da amazon.uk que estão vindo via i-parcel desde do dia 11/12 ta constando a seguinte mensagem Processed through transit hub desde então não sai mais disso, ja não era pra ter saído pra entrega? ja estamos no dia 17/12 e não muda o status da 2 encomendas, o que devo fazer?

    • Edmar disse:

      Eu também estou na mesma situação, a minha encomenda vinda da Amazon.Uk via I-Parcel se encontra da seguinte forma (A encomenda passa a ficar em posse dos Correios para entrega) desde o dia 11/12 e até agora não mudou o status, nem mesmo passaram o codigo de rastreio dos correios, ja que aqui fala que depois do desembaraço alfandegário o prazo é de até 48 horas, não tem nem como entrar em contato com os correios para maiores informações sem o codigo de rastreamento da encomenda. Agora o jeito é aguardar, como os serviços dos correios costumam ser devagar.

      • Éric disse:

        Edmar uma encomenda acabou de chegar, mas ainda falta outra, veio numa caixa bem grande e graças a Deus não tributada, torcendo pra outra chegar logo e sem tributação

  14. gutolimasantos disse:

    Comprei o Box Friends na Amazon França dia 26/12 e o e-mail da i-parcel estava na minha caixa de spam desde o dia 27/12. Hoje encontrei por acaso e quase excluí indevidamente. Ainda bem que lembrei dessa matéria.
    Muito obrigado mais uma vez pela ótima informação!
    q:-)

  15. adelson disse:

    boa noite! minha encomenda esta com voces. ela esta ai desde o dia 18.12.2013. gostaria de obter informaçoes do prazo de entrega da mercadoria ( FURBY). obrigado

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